1من نحن
هذا الموقع تابع لشركة الولاء للحلول البرمجية (Walaa Software Company)، ويُشار إليها هنا بـ"الشركة" أو "نحن". تنطبق هذه السياسة على هذا الموقع، وعلى خدماتنا: نظام Cash BRO لنقاط البيع، والأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والتطبيقات، والمواقع، والمتاجر الإلكترونية، والمنيو الإلكتروني.
2المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا:
- معلومات التواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني ونوع الخدمة وتفاصيل مشروعك، عندما تراسلنا عبر نموذج التواصل أو واتساب.
- بيانات المشروع: النصوص والصور والشعارات والمعلومات التي ترسلها لنا لبناء موقعك أو متجرك أو تطبيقك أو المنيو الخاص بك.
- بيانات الأنظمة التي تستخدمها: ما تُدخله أنت في Cash BRO أو في لوحات التحكم التي نبنيها لك، مثل المنتجات والمبيعات والطلبات وحسابات العملاء.
- بيانات تقنية: معلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
3كيف نستخدم معلوماتك
- التواصل معك بخصوص طلبك أو مشروعك أو استفسارك.
- تنفيذ المشروع المتفق عليه، وتقديم الدعم الفني والتدريب والتحديثات.
- نقل بياناتك من نظامك السابق عند طلبك ذلك.
- حماية الأنظمة ومنع الاستخدام غير المصرح به.
- تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتك.
لا نستخدم بياناتك أو بيانات زبائنك لأي غرض آخر، ولا نطّلع عليها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الدعم الذي تطلبه.
4ملكية بياناتك
بياناتك وبيانات محلك وزبائنك ملك لك وحدك. يمكنك في أي وقت طلب نسخة منها، أو طلب حذفها عند انتهاء علاقتك معنا، وفق ما هو مبيّن في الشروط والأحكام.
5مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. قد نشارك الحد الأدنى من المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات موثوقين نعتمد عليهم في الاستضافة والنسخ الاحتياطي والرسائل، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
- إذا طلبت جهة رسمية مختصة ذلك بموجب القانون.
- بموافقتك الصريحة.
6الذكاء الاصطناعي والأتمتة
عند بناء وكيل ذكاء اصطناعي أو مسار أتمتة لك، نستخدم فقط المعلومات التي تحددها أنت، مثل قائمة منتجاتك وأسئلتك الشائعة. ونضبط الوكيل بحيث يحوّل المحادثة لموظف عند الحاجة، ولا نستخدم محادثات زبائنك لأي غرض خارج مشروعك.
7حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها:
- نسخ احتياطية يومية للأنظمة التي نستضيفها.
- اتصال مشفّر بين جهازك والنظام.
- صلاحيات محددة لكل مستخدم، يحددها صاحب الحساب.
ننصحك بالحفاظ على سرية كلمات المرور، وعدم مشاركتها مع أي شخص.
8مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة تعاملك معنا. عند انتهاء العلاقة، نحتفظ بها مدة معقولة تتيح لك استرجاعها، ثم تُحذف بناءً على طلبك أو وفق ما تفرضه القوانين المعمول بها.
9حقوقك
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- طلب نسخة من بياناتك.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة ما يفرضه القانون.
- التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر نموذج التواصل أو واتساب.
10التخزين في المتصفح
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تتبّع إعلانية. قد تحفظ صفحة "رفّه عن نفسك" أعلى نتيجة لك في الألعاب داخل متصفحك فقط، ولا تصلنا. ويمكنك حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت.
11روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، مثل واتساب وموقع Cash BRO ومواقع التواصل الاجتماعي. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
12تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وعند إجراء تغييرات جوهرية، نبلغ زبائننا بها.
13التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر واتساب.