1التعريفات
- الشركة: شركة الولاء للحلول البرمجية (Walaa Software Company).
- الخدمات: نظام Cash BRO لنقاط البيع، والأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وتطبيقات الجوال، ومواقع الويب، والمتاجر الإلكترونية، والمنيو الإلكتروني، والحلول البرمجية المخصصة.
- الزبون: الشخص أو المنشأة التي تتعاقد معنا على خدمة.
- الاتفاق: عرض السعر أو العقد المكتوب الذي يحدد نطاق العمل والمدة والتكاليف.
2استخدام هذا الموقع
باستخدامك هذا الموقع فإنك توافق على هذه الشروط. المحتوى المعروض هنا لأغراض التعريف بخدماتنا، ولا يُعد عرض سعر أو التزاماً تعاقدياً إلا بعد توقيع الاتفاق.
3النماذج التوضيحية
النماذج المعروضة في صفحة أعمالنا هي نماذج توضيحية صمّمناها لعلامات تجارية افتراضية، لعرض مستوى التصميم والتجربة. هي ليست مواقع رسمية لأي جهة، والعمليات فيها (مثل الشراء والدفع والحجز وتسجيل الدخول) موقوفة ولا يتم تنفيذها.
4الاتفاق ونطاق العمل
- يبدأ العمل بعد الاتفاق المكتوب على نطاق العمل والمدة والتكاليف وطريقة الدفع.
- أي إضافة أو تعديل خارج نطاق الاتفاق يُتفق عليه بشكل منفصل، مع توضيح أثره على المدة والتكلفة.
- المدد الزمنية تعتمد على سرعة وصول المحتوى والملاحظات من الزبون.
5الدفع
- تُحدد التكاليف وطريقة الدفع ومواعيده في الاتفاق الموقّع بين الطرفين.
- في نظام Cash BRO: يدفع الزبون ثمن البرنامج مرة واحدة عند الاشتراك، ثم رسوماً سنوية مقابل الصيانة والدعم الفني والتحديثات.
- الأسعار لا تشمل الأجهزة أو رسوم الجهات الخارجية (مثل الدومين والاستضافة ومتاجر التطبيقات وبوابات الدفع ورسائل واتساب)، ما لم يُذكر غير ذلك صراحة.
6مسؤوليات الزبون
- تقديم المحتوى والمعلومات اللازمة للمشروع بدقة وفي الوقت المناسب.
- التأكد من أن النصوص والصور والشعارات التي يرسلها مملوكة له أو مسموح له باستخدامها.
- الحفاظ على سرية كلمات المرور وبيانات الدخول لحسابه وحسابات موظفيه.
- استخدام الأنظمة بشكل قانوني، وعدم استخدامها لأي نشاط مخالف.
7الملكية
- بعد سداد كامل المستحقات، تنتقل ملكية التصميم والمحتوى الخاص بمشروعك إليك، ويكون الدومين وحسابات المتاجر وحسابات الخدمات باسمك.
- بياناتك المُدخلة في أي نظام نبنيه أو نشغّله ملك لك، ويمكنك طلب نسخة منها في أي وقت.
- يبقى نظام Cash BRO وأدواتنا ومكوّناتنا البرمجية العامة ملكاً للشركة، ويحصل الزبون على حق استخدامها وفق الاتفاق.
- يحق لنا عرض المشروع ضمن أعمالنا بعد موافقتك فقط.
8التسليم والتدريب والدعم
- نسلّم المشروع بعد مراجعته معك، ونقدّم التدريب اللازم لك ولفريقك.
- يشمل الدعم الفني ما هو محدد في الاتفاق أو في باقة الصيانة السنوية.
- نقدّم النسخ الاحتياطي اليومي للأنظمة التي نستضيفها نحن.
9خدمات الجهات الخارجية
تعتمد بعض الخدمات على جهات خارجية مثل الاستضافة، ومتاجر التطبيقات، وبوابات الدفع، وواتساب، ومزودي الذكاء الاصطناعي. نلتزم بإعدادها بأفضل شكل، لكن تخضع هذه الخدمات لشروط الجهات المالكة لها، ولا نتحمل مسؤولية توقفها أو تغيير سياساتها.
10حدود المسؤولية
نبذل كل جهد معقول لتعمل أنظمتنا بشكل سليم ومستمر. ومع ذلك، لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء الاستخدام، أو أعطال الأجهزة والإنترنت لدى الزبون، أو خدمات الجهات الخارجية. ولا تتجاوز مسؤولية الشركة في جميع الأحوال قيمة ما دفعه الزبون عن الخدمة المعنية.
11إنهاء التعامل
يحق لأي من الطرفين إنهاء التعامل وفق ما هو منصوص عليه في الاتفاق. وعند الإنهاء، نسلّمك نسخة من بياناتك، ونحتفظ بها مدة معقولة قبل حذفها وفق سياسة الخصوصية.
12تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ولا تؤثر التعديلات على اتفاق موقّع قبلها إلا بموافقة الطرفين.
13التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر واتساب.